V字回復に期待

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以前はとても良かったのに、質が低下してしまった店があります。

店名は伏せます。相変わらずおいしいのですが、問題はサービスです。

おととし(2012年)の秋頃にはもう違和感がありました。フレンドリーなつもりかもしれないけど、地味に荒っぽい接客をする人が入ったなぁ、と感じたことを覚えています。

もちろん、最初のうち不慣れなのは仕方ないですから、少しずつ努力してレベルが上がることを期待していました。でも、そうなりませんでした。昨年6月頃を境に、さらに悪くなったように思います。

最近、知り合いが行ったそうです。「もう二度と行かない!」と怒っていました。相手を不愉快にさせている自覚もない様子で平然としていることに驚き、あきれたそうです。

どんな理由があるにせよ、不適切な言葉使いや態度を許していたら、店の信用にかかわりますね。

噂はじわじわと広がります。ある日突然、とりかえしのつかない変化となって現れます。一刻も早い対応が必要ではないでしょうか。

大好きな店だったので、悪いところは躊躇なく修復してほしいです。V字回復に期待します。